คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสำหรับคำถามจากลูกค้าและคำถามทั่วไปเกี่ยวกับระบบ LINE LIFF Ticket

คำถามจากลูกค้า

คำถามจากคุณฝน ICHITAN "คำถามจากไลน์"

1

ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่าน LINE (ก่อนถึงวันเข้าชม)

ทำได้ค่ะ การส่งข้อความอัตโนมัติหาลูกค้าจำนวนมาก ๆ ทาง LINE จะคิดเงินเพิ่ม (เรียกว่า LINE Messaging API) ทางทีมเสนอมาที่ 3,200 บาท/เดือน ส่งได้ 35,000 ข้อความ (ถ้าส่งเกิน คิดเพิ่ม 2,000 บาท ต่อ 15,000 ข้อความ) โดยทีมงานจะเป็นคนตั้งค่าและดูแลระบบให้ทั้งหมดตามปฏิทินที่กำหนด

2

การดาวน์โหลดข้อมูลเป็นไฟล์ Excel (Export)

ทำได้แน่นอนค่ะ เป็นมาตรฐานของระบบหลังบ้านอยู่แล้ว สิ่งที่ต้องเตรียม คือ สรุปให้ทีมงาน ว่าอยากให้ไฟล์ Excel นั้นดึงข้อมูลอะไรออกมาบ้าง (เช่น ชื่อผู้สมัคร, เบอร์โทร, วันที่เข้าชม, ชื่อสถาบัน ฯลฯ) เพื่อให้เขาดีไซน์ปุ่มกดดึงข้อมูลได้ตรงใจที่สุด

3

การทำหนังสือตอบรับผ่าน Rich Menu บน LINE

ทำได้ค่ะ (คุณฝนสามารถออกแบบหน้าตา/ข้อความแพทเทิร์นมาให้เขาทำต่อได้เลย) ทีมงานถามกลับเพื่อความเคลียร์ว่า ปกติแล้วสถาบัน/โรงเรียน จะรู้ได้ยังไงว่าคุณฝนอนุมัติให้เข้ามาชมแล้ว แล้วค่อยโทรบอกให้เขามากดกรอกใน LINE หรือเปล่า?'

4

การดูข้อมูลย้อนหลัง (Data Retention)

เลือกได้ตามใจค่ะ ปกติระบบจะล้างข้อมูลปีต่อปี แต่ถ้าคุณอยากเก็บย้อนหลัง 3 ปี 5 ปี หรือตลอดไป ก็บอกเขาได้เลย เขาทำได้หมดเลยค่ะ หรือจะให้เขาตั้งระบบโอนข้อมูลไปเก็บไว้ที่ Server ของฝั่งคุณฝนก็ได้เช่นกันค่ะ

5

ระบบส่งอีเมลอัตโนมัติ (ส่งหาลูกค้า และส่งเตือนแอดมิน)

ในทางเทคนิคทำได้ทั้งคู่ค่ะ (พอลูกค้าจองเสร็จ หรือแอดมินกดอนุมัติ ระบบจะยิงอีเมลแจ้งเตือนไปทันที) การส่งอีเมลอัตโนมัติจากระบบ จะมีค่าบริการรายเดือนแยกต่างหากของระบบส่งเมล (เช่น SendGrid, Mailchimp) ราคาประมาณ $100 (ประมาณ 3,400-3,600 บาท/เดือน) สามารถเช็กราคาสรุปกับทางแป๊ปอีกทีเพื่อความชัวร์นะคะ

สรุปสิ่งที่ต้องทำต่อ (Next Steps)

1

คอนเฟิร์มเรื่องงบประมาณ: ค่า LINE API (3,200 บ./เดือน) และค่าระบบส่งอีเมล (ประมาณ $100 หรือ ~3,500 บ./เดือน) รอคอนเฟิร์มงานเพิ่มเติมจากคุณฝน

2

ส่งรายละเอียด: หน้าตาแพทเทิร์นหนังสือตอบรับ และแจ้งข้อมูลที่อยากได้ใน Excel ให้ทีมงานได้เลยค่ะ

3

บอกจำนวนปี: ที่ต้องการเก็บข้อมูลย้อนหลัง

คำถามทั่วไป

LINE LIFF คืออะไร?

LINE LIFF (LINE Front-end Framework) เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ธุรกิจสร้าง Web App ภายใน LINE โดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ทันทีผ่านแชท LINE ด้วยความปลอดภัยจาก LINE SDK

ระบบจองตั๋วฟรี - คิดค่าใช้อย่างไร?

ระบบ LIFF Ticket นี้เป็นการให้บริการจองตั๋วฟรีสำหรับผู้เข้าชม โดยไม่มีค่าใช้บริการเพิ่มเติม ธุรกิจเท่านั้นที่ชำระค่าพัฒนาระบบให้ VALDUS

ข้อมูลผู้ใช้ปลอดภัยหรือไม่?

ใช่ ระบบปฏิบัติตามมาตรฐาน PDPA ข้อมูลถูกเข้ารหัสและเก็บไว้อย่างปลอดภัย ยืนยันตัวตนผ่าน LINE SDK โดยไม่เก็บรหัสผ่าน

ระยะเวลาการพัฒนานานเท่าไร?

ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของโครงการ โดยทั่วไป MVP (Minimum Viable Product) ใช้เวลา 2-4 สัปดาห์ โปรเจกต์ที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาไปถึง 6-8 สัปดาห์

รองรับผู้ใช้จำนวนมากได้หรือไม่?

ได้ ระบบสามารถรองรับหลายแสนผู้ใช้พร้อมกันได้ โดยใช้เทคโนโลยี Cloud Scaling และ Queue Management System ป้องกันการจองเกินจำนวนที่กำหนด

QR Code ตั๋วสามารถใช้ได้นานเท่าไร?

QR Code สามารถใช้ได้ตลอดวันของงาน ซึ่งกำหนดได้จากผู้ดำเนินการผ่าน Admin Dashboard ระบบสามารถกำหนด Expiration Time เฉพาะตั๋ว

มีระบบวิเคราะห์ข้อมูลหรือไม่?

ใช่ Admin Dashboard มีรายงานข้อมูลแบบเรียลไทม์ จำนวนผู้เข้าชม สถิติการจอง และการสแกน QR Code พร้อมกราฟและแผนภูมิต่างๆ

หากมีปัญหาเรื่องเทคนิค ติดต่อใคร?

VALDUS Interactive ติดต่อได้ตลอดเวลาค่ะ และ Support ตาม SLA

การอัปเดตระบบเป็นอย่างไร?

ระบบได้รับการอัปเดตเรื่อย ๆ ตามความต้องการและฟีเจอร์ใหม่ อัปเดตขนาดเล็ก (Bug Fixes) ทำหลังเวลาราชการ และอัปเดตใหญ่จะแจ้งล่วงหน้า

สามารถปรับแต่งระบบตามต้องการได้หรือไม่?

ได้ VALDUS มีทีมพัฒนาที่สามารถปรับแต่งฟีเจอร์ตามความต้องการของธุรกิจ ตั้งแต่ UI/UX ไปจนถึง Backend Integration

ยังมีคำถามอื่นๆ?

ติดต่อทีมของ VALDUS Interactive เพื่อรับคำปรึกษาเพิ่มเติม